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巾帼文明岗考评标准
2017/7/2

附件4

“巾帼文明岗”考评标准

项目

考评内容

分值

计分标准

评分办法

25分

1、有明示于众的创岗标志,将文明岗创建目标进行有效公示。

3分

有宣传公示栏(1分)、文明岗创建目标得到有效公示(2分)

看现场

2、公开办事流程和服务承诺,有相应的便民服务措施,公布监督电话,及时处理改进群众反映的服务质量问题。

7分

公开岗位办事流程和服务承诺(2分)、公布岗位监督电话(1分)、有投诉处理制度或流程(2分)、设置服务对象意见箱或投诉意见本(2分)

查台账,看现场

3、岗位环境整洁卫生,标识清楚醒目,各项服务设施齐备、功能完善、运转正常。

3分

岗位环境整洁卫生(1分)、指示标志清楚醒目(1分)、各项服务设施齐备、功能完善、运转正常(1分)

现场验证

4、组织开展提高岗位人员综合素质的各类培训和竞赛活动,鼓励引导岗员积极参与各类竞技活动,开展合理化建议活动。

5分

在岗位内部组织开展过各类培训(2分)、开展竞赛活动(2分)、开展合理化建议活动(1分)

查活动记录、照片、视频、总结等

5、社会责任意识强,积极组织开展巾帼志愿服务活动,开展“岗村对接”,助学、帮困等公益活动。

7分

积极组织开展巾帼志愿服务活动,岗位女性参与率达90%以上(2分)、开展“岗村对接”(2分)、助学帮困等公益活动(3分)

查活动记录、照片、视频、志愿者证书等

 

25分

6、成立创建工作领导小组,指定单位负责人分管巾帼文明岗创建工作。

3分

成立创建工作领导小组(2分)、指定单位负责人分管文明岗创建工作(1分)

查台账文件

7、将文明岗创建工作纳入单位整体工作计划,定期研究部署创建工作。为创建活动提供必要经费保障。

5分

创建活动有纳入到单位建设的整体工作计划中(2分)、文明岗创建活动经费能得到保障(2分)、有文明岗创建的专项经费(1分)

查台账文件、查创岗经费支出及报销凭证、相关批示、文件等

8、落实激励措施,将对文明岗的奖励纳入本单位奖励机制,与入学深造、晋级晋职等挂钩。

3分

有创岗激励措施或制度均得满分(3分)

查阅有关的制度、规定设计

9、岗位管理规范,有创建目标、创建方案及相应的内部管理机制。有计划、有总结,有创岗实况记录。能及时总结和提升文明岗创建质量。

7分

有清晰的创建目标(1分)、有具体的创建实施方案(2分)、有配套的管理机制或措施(1分)、有年度创建工作计划(1分)、有创建工作总结(1分)、有创岗实况记录(1分)

查台账、计划、总结材料等,看现场

10、利用现代化信息手段来搭建文明岗的内部交流平台。档案健全,资料齐全(创建过程中的有关文件、图片、实物、原始记录等资料保存完好)可用PPT档案。

7分

通过宣传栏、内刊、qq、微博等任何一种方式搭建内部交流平台、全国岗要制作宣传的VCD或PPT(3分) ;档案归类有序,各环节资料基本齐全(4分)

查台账,看交流记录,看现场

25分

11、广泛开展创岗交流,积极学习、借鉴其他单位的创岗经验。在岗位成员中普及巾帼文明岗创建知识。

4分

岗位成员参加过创岗工作专题培训(2分)、与其他单位组织过行业结对交流活动(2分)

查阅创岗培训记录、结对交流材料、照片等,提问管理办法内容

12、大力倡导岗位成才,提高妇女整体素质,积极组织岗位成员学习各类管理和业务知识。

5分

组织开展管理、技能、业务知识学习,且岗位女性参与率90%以上(3分)、有岗员参加过文化知识、业务技能或继续教育等外部培训(2分)

查阅内部学习记录、外出培训记录等

13、岗位成员积极钻研业务、服务优质、诚实守信、办事公道,有良好的社会信誉度,业绩显着,涌现出岗位能手、服务明星、巾帼建功标兵、优秀人才等。

11分

有成员获得本单位岗位能手、服务明星、考核优秀等荣誉的(3分);获得本系统或省级以上荣誉的(3分);岗位服务质量在行业中的口碑和信誉良好(3分)、未出现对岗员服务态度的有效投诉(2分)

查台账、荣誉证书或表彰决定;亮服务对象投诉记录。

14、岗位成员显着成长、成才,具有典型事迹或案例。

5分

具有岗员成长、成长或受提拔的典型案例或事迹(5分)或创岗集体被授予了省级以上荣誉

查单位内部案例、提拔文件或相关奖励文件等

   

25分

15、本岗位在各项经济指标和工作量指标考核中名列前茅,各项任务条件保质保量完成,工作有创新,服务有亮点。

15分

在单位或同行业考核中获得优秀(10分);保质保量完成工作任务(5分)

查台账、荣誉证书或表彰决定

16、创建工作成绩突出,受到新闻媒体宣传表扬或正面报导等荣誉的。社会评价好。

10分

近三年内创建工作得到市级媒体报道(5分);得到省级媒体报道(8分);得到国家级媒体报道(10分)

查看视频、报刊杂志或网络报道等,以最高级别媒体报道计分

附加20分

巾帼文明岗在省级和全国会上经验交流

10分

在省级会上交流(5分);在全国会上交流(10分)

创建单位提供材料

有论文被省级以上媒体发表或具有发明创造成果的

10分

在省级媒体发表论文5分;有发明创造成果10分

创建单位提供材料

本岗成员中有违法违纪行为;

工作中发生重大责任事故;

被新闻媒体曝光或受群众检举,经核实造成不良影响的;

在行风评议、安全生产、计划生育、社会治安等各种检查中不合格的;

弄虚作假,骗取荣誉的;

岗位女性人数不达50%以上;

岗位领导中没有女性成员;

岗位人数少于3人;


 

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